Friendoffriends
Microsoft dijo que había solucionado una falla que había afectado a Office 365 el miércoles, negando a sus usuarios el acceso a múltiples servicios de misión crítica. El anuncio se produce después de que decenas de personas se lamentaran en las redes sociales de que la herramienta de búsqueda de escritorio de Windows 10 ya no funcionaba..
Microsoft dijo que investigaría el asunto
En respuesta a las quejas de los usuarios el miércoles por la mañana, Microsoft había prometido investigar un posible "problema de acceso y latencia" que afectaría a varios servicios de Microsoft 365. La empresa dirigió a los clientes afectados al centro de administración de la plataforma para obtener más información..
Más tarde anunció en su cuenta de Twitter de estado de Microsoft 365 que había solucionado el problema después de redirigir las conexiones de los usuarios..
Redirigimos las conexiones de los usuarios y validamos que el impacto asociado con MO203172 se ha corregido. Se pueden encontrar detalles adicionales en el centro de administración.
- Estado de Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 5 de febrero de 2020
Anteriormente, Microsoft no pareció acertar en la evaluación de impacto del error. Si bien había afirmado que el problema era específico de los usuarios que acceden a los servicios de Microsoft 365 desde Europa, un cliente señaló que la falla había afectado a los usuarios a escala global..
Microsoft reconoció más tarde que el problema podría afectar a cualquier usuario..
Se informaron varios problemas
El error parece haber bloqueado a algunos usuarios de sus cuentas de Office 365. Otros dijeron que no podían ingresar sus contraseñas a través del portal de usuario en línea provisto..
Otro usuario se quejó de múltiples errores de inicio de sesión que hacían imposible que los usuarios finales utilizaran "recursos para AzureAD y Office 365".
La causa principal
Según esta captura de pantalla del centro de administración, Microsoft les dijo a sus clientes que un servicio de fibra de red de terceros se cayó, lo que provocó el error. No es inusual que los proveedores de la nube como Microsoft creen redes redundantes, almacenamiento o capacidades de procesamiento de datos con la ayuda de terceros..
Estas redundancias presentan un plan de reserva efectivo en caso de que un servicio crítico experimente una interrupción..
Parece que la empresa de software tiene que empezar a buscar un nuevo socio de red de fibra con el que pueda contar en el futuro en una hora de necesidad como ahora..
- Micosoft
