Los problemas de Lenovo Bitlocker persisten en 2019 [Posible solución]

¿Tiene una computadora Lenovo? ¿Tiene problemas de recuperación de Bitlocker? Quizás una mejor manera de formular la segunda pregunta es esta: '¿Cuánto tiempo ha estado experimentando problemas con Bitlocker en las laptops Lenovo Ideapad?'

Aunque no ha habido mucha cobertura mediática sobre este tema, miles de usuarios todavía se ven afectados por este problema..

¿Qué pasa con estos problemas de Lenovo Bitlocker??

En primer lugar, a juzgar por los informes de los usuarios, parece que este problema suele afectar a los portátiles Lenovo IdeaPad 100S. En pocas palabras, después de instalar nuevas actualizaciones, los usuarios reciben constantemente errores de pantalla azul de muerte de Bitlocker que les solicitan que ingresen la clave de recuperación. Esto sucede incluso si los usuarios no han configurado una clave de recuperación.

A quien culpar?

Los problemas técnicos ocurren a veces debido a problemas de incompatibilidad de hardware y software, configuraciones incorrectas u otras causas específicas. Identificar la causa raíz exacta del problema y desarrollar una solución permanente o una revisión es de suma importancia.

Desafortunadamente, en este caso de Lenovo-Bitlocker, las cosas son un poco complicadas. Ambas empresas se culpan mutuamente por este problema. Microsoft dice que esto es un problema que Lenovo debe resolver y al revés. Esto solo se suma a la frustración del usuario.

Mi Lenovo 100 recibió una actualización de Microsoft el 2/11/18. Desde que reinicié, aparece la pantalla azul de bitlocker que me pide que ingrese a la recuperación. Nunca configuré uno, nunca me pidieron que configurara uno, así que no tengo uno. He estado yendo y viniendo con Lenovo, quienes dicen que están trabajando en el problema y ahora han dicho que es un problema que Microsoft debe resolver. Se contactó con Microsoft, quien dijo que es un problema de hardware que Lenovo debe resolver..

Que causa este problema?

Como ya señalaron los usuarios, Lenovo Ideapad 100S no tiene un chip TPM instalado. Además, el disco duro no está particionado y no hay una opción de arranque separada. Como tal, el dispositivo no cumple con los criterios para habilitar Bitlocker.

¿Qué dice el servicio de atención al cliente de Lenovo sobre el problema de Bitlocker? Los agentes de soporte de Lenovo ya aconsejaron a los usuarios que esperaran una revisión de Microsoft para este problema.

¿Cómo soluciono problemas de Bitlocker de Lenovo IdeaPad 100S??

Una posible solución para solucionar este problema es agotar completamente la batería y luego ejecutar los medios de recuperación. Estos son los pasos a seguir tal como se enviaron a un usuario que solicitó soporte técnico:

Una solución para su problema con Bitlocker puede ser ejecutar medios de recuperación después de que la batería de sus dispositivos se haya agotado.
Dedique los próximos días a agotar esta batería como mejor le parezca.
Mientras tanto, cree usted mismo un medio de recuperación siguiendo los pasos a continuación (en un dispositivo separado);
Aquí está el enlace de la página de Microsoft. Y el enlace directo de la herramienta.
(Siga los pasos en el primer enlace para crear un medio de instalación en una unidad USB) Cuando esto se crea y la batería está completamente vacía, siga estos pasos para ejecutar este.
Asegúrese de que su dispositivo esté completamente agotado y de que comience este proceso tan pronto como coloque el dispositivo en carga para proporcionar energía.

Estaremos atentos a este diálogo de ping-pong de Microsoft-Lenovo y actualizaremos esta publicación tan pronto como haya nueva información disponible.

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