SOLUCIONAR problemas con la cámara de video de Hangouts de Google

Ponerse en contacto con personas cercanas nunca ha sido tan fácil desde que llegó Internet. Más aún, han surgido programas de todo tipo que incluyen funciones de mensajería instantánea, videollamadas y más..

Un gran ejemplo de estos programas es Google Hangouts, un producto de software de comunicación desarrollado por Google al que puede acceder fácilmente a través de su navegador web..

Desafortunadamente, incluso un servicio de un gigante del software como Google no está a salvo de problemas ocasionales.

Por ejemplo, los usuarios han informado que tienen problemas con la alimentación de su cámara de video cuando usan el servicio..

Mi cámara web funciona correctamente con otra aplicación, excepto Google Hangout. Hangout dice que la cámara se está iniciando, pero no funciona al final. Ya verifiqué si no permití que Hangout acceda a mi cámara web, lo cual hice, así que creo que no es un problema. Por favor ayuda. No estoy seguro de que esté relacionado, pero tampoco puedo compartir mi pantalla a través de Hangout.

Dado que Google Hangouts es bastante popular, hemos decidido revisar algunos pasos de solución de problemas para que finalmente pueda disfrutar del uso de esta herramienta en toda su capacidad..

¿Cómo soluciono que la cámara de Google Hangouts no funcione??

1.Asegúrate de que tu hardware no sea el culpable

• Asegúrese de que su micrófono, cámara y altavoces estén conectados a su computadora y encendidos.
  • En caso de que tenga alimentación de video pero no sonido, asegúrese de que el micrófono no esté silenciado
• Si conecta cualquier hardware mediante USB, compruebe si necesita instalar software o controladores del fabricante del dispositivo..
• Asegúrese de que ningún otro programa en su PC esté usando la cámara o el micrófono cuando use Google Hangouts
• Mire la parte inferior de la ventana de la videollamada de Hangouts de Google y asegúrese de haber encendido el micrófono o la cámara.

2. Asegúrese de que la configuración de Hangouts esté configurada correctamente

1. Abra su navegador e inicie Google Hangouts en una nueva pestaña
2. En la parte superior de la ventana de la videollamada, elija Configuraciones 
3. Asegúrese de seleccionar el dispositivo correcto para cada configuración
   • Puede cambiarlo usando el Flecha hacia abajo
     • Cámara
       • Si su cámara está funcionando, verá su video en la parte superior derecha
     • Micrófono
       • Para probar su micrófono, hable en voz alta y pregunte si la otra persona puede escucharlo
     • Altavoces
       • Para probar sus altavoces, haga clic en Prueba

3. Reinicie la PC o simplemente reinicie la llamada

1. Salir de la videollamada actual
2. Cierra tu navegador
3. Vuelve a iniciar tu navegador
4. Regrese a una ventana de Hangouts de Google e intente llamar a la persona nuevamente
5. Si eso no funciona, simplemente reinicie su PC

Su navegador también puede ser la razón por la que Hangouts tiene problemas. Prueba algunas de estas alternativas!

4.Asegúrate de que la otra persona no sea la que tenga problemas con el vídeo.

Si probó todos los métodos mencionados anteriormente, entonces tal vez el problema no sea con usted, sino con la persona con la que está tratando de hablar..

Dicho esto, simplemente pídales que sigan los mismos pasos de solución de problemas mencionados anteriormente e intente realizar una videollamada con ellos después..

Si sigues teniendo problemas, visita el foro de Hangouts para obtener ayuda de personas conocedoras que usan Hangouts.

Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente da ningún resultado, entonces una buena idea sería informar el problema.

1. En la parte superior de la ventana de la videollamada, haga clic en Más
2. Seleccione Retroalimentación
3. A la izquierda, elija si desea incluir una captura de pantalla.
   • Esto puede ayudar mucho con los problemas técnicos..
   • Puede resaltar o tapar cualquier área de la foto..
4. Describe tu problema y trata de ser lo más específico y directo que puedas.
5. Hacer clic Enviar

Preguntas frecuentes: Obtenga más información sobre Hangouts de Google.

• ¿Cómo uso Google Hangout??

Abra su navegador, vaya a hangouts.google.com o abra Hangouts en Gmail. Esto es similar a cómo se conectaría a Google Meet.

• ¿Es Google Hangout de uso gratuito??

Sí, Google Hangouts generalmente es de uso gratuito. Sin embargo, si desea hacer llamadas a números de teléfono y se encuentra fuera de los EE. UU. O Canadá, pueden aplicarse ciertos impuestos, de manera similar a como usaría Skype..

• ¿Google Hangouts muestra su número de teléfono??

Google Hangouts solo mostrará su número de teléfono verificado cuando realice las llamadas en su dispositivo Android o iOS. Sin embargo, puede cambiar esta configuración para que solo puedan verlo aquellos que ya lo tienen en la lista de contactos de su teléfono..

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