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Qué hacer cuando vibra la pantalla de Surface Pro 4

Qué hacer cuando vibra la pantalla de Surface Pro 4

Surface Pro 4 de Microsoft se promociona como uno de los dispositivos más delgados, livianos, rápidos y potentes de usar, entre sus rivales, incluido el MacBook..

Este dispositivo cuenta no solo con una cubierta ergonómica y un lector de huellas digitales, sino también con una pantalla PixelSense de 12,3 pulgadas que es un 30 por ciento más potente que los dispositivos Surface Pro anteriores de la serie..

A pesar de sus características fantásticas, su construcción hermosa y su pantalla increíble, se sabe que Surface Pro 4 tiene algunos problemas de uso, incluido el parpadeo y la vibración de la pantalla, como informamos en un artículo anterior.

Este artículo describe algunas de las soluciones que puede utilizar para poner en funcionamiento su dispositivo Surface Pro 4 en lo que respecta a la resolución del problema de vibración de la pantalla..

Para comprender de dónde proviene el problema de vibración de la pantalla, aquí hay dos síntomas principales conocidos:

Si su dispositivo Surface Pro 4 experimenta los dos síntomas descritos anteriormente, hay algunas formas de manejar la situación, si no solucionarlo por completo.

Sin embargo, a veces, este problema puede deberse a tres causas, como daño físico a la máquina, tipo de software instalado o interferencia electromagnética de fuentes cercanas..

Por lo tanto, en el caso de que algunas de estas soluciones no funcionen, es necesario verificar estos y otros posibles factores externos que pueden provocar el problema..

La vibración de la pantalla en su computadora portátil Surface Pro 4 se debe en gran parte a problemas que afectan la calibración de la pantalla táctil de su dispositivo. Aquí se explica cómo resolver el problema..

Cómo arreglar la vibración de la pantalla de Surface Pro 4

  1. Solicitud de cambio si aún está en garantía
  2. Realizar un reinicio de dos botones
  3. Descargue la revisión de Microsoft

Solución 1: comprueba la garantía de tu dispositivo Surface Pro 4

Si recientemente adquirió un dispositivo Surface Pro 4 y aún tiene garantía (en los EE. UU.), Visite una tienda minorista de Microsoft física y solicite un cambio. También puede solicitar un examen y una configuración de reemplazo mientras se encuentra en Microsoft Store.

Solución 2: reinicio de dos botones

A continuación, se explica cómo resolver el problema de vibración de la pantalla en su dispositivo Surface Pro 4 con esta solución:

Si esto no ayuda, vaya a la solución 3.

Solución 3: revisión para su dispositivo Surface Pro 4

Microsoft ha hecho uso de una revisión compatible destinada a corregir el problema de la vibración de la pantalla, por lo que esta solución debe aplicarse a su dispositivo Surface Pro 4 que está experimentando la misma.

Para determinar si la revisión está disponible, consulte la sección 'Descarga de revisión disponible'. Si no aparece, comuníquese con el Servicio de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft enviando una solicitud para obtener la revisión y ellos se comunicarán con usted..

Nota: encontrará que el nombre del producto en la página de descarga aparece como Surface Pro 3, que se ingresó incorrectamente debido a la limitación de la base de datos. Sin embargo, los productos que son aplicables para la revisión específica son Surface Pro 4 y Surface Book.

Se proporciona una herramienta de calibración táctil, que guarda la información de calibración en el firmware táctil del dispositivo, lo que le permite volver a crear una imagen de su dispositivo o reinstalar Windows después de ejecutar la herramienta..

Para usar esta herramienta, asegúrese de que lo siguiente esté en su lugar:

Una vez que tenga estos requisitos en su lugar, puede instalar y ejecutar la herramienta.

Siga estos pasos para instalar y ejecutar la herramienta de calibración táctil, pero no toque la pantalla mientras este proceso está en curso:

Una vez completada, la herramienta mostrará un estado 'PASS', luego tardará dos minutos en completar la calibración.

Nota: En caso de que su dispositivo se congele o se bloquee mientras se ejecuta la herramienta de calibración táctil, o si la herramienta no completa la calibración, haga lo siguiente:

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener más opciones.

Utilice la sección de comentarios a continuación para hacernos saber qué solución funcionó para usted.

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