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Surface Go es una computadora portátil y tableta 2 en 1 con una batería que puede durar hasta nueve horas. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que la batería de Surface Go no se cargue para una pequeña minoría de usuarios.
Entonces, los usuarios aún pueden utilizar el SG cuando está enchufado, pero la computadora portátil se apagará cuando se desenchufe. Estas son algunas resoluciones que pueden arreglar un Surface Go que no se carga.
Soluciones para solucionar problemas de carga de Surface Go
1. Apaga Surface Go y cárgala
Si Surface Go no se carga cuando está encendido, intente apagar la computadora portátil en lugar de reiniciar. Selecciona el Apagar opción en el menú Inicio. Luego, cargue la computadora portátil durante más de media hora.
2. Abra el solucionador de problemas de energía
Window 10 incluye un solucionador de problemas de energía que puede ser útil para solucionar problemas de batería de la computadora portátil. Para abrir ese solucionador de problemas, presione el Escriba aquí para buscar botón en la barra de tareas.
- Ingrese la palabra clave 'solucionar problemas' en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic en Solucionar problemas para abrir la ventana que se muestra directamente debajo.
- Seleccione Encendido y presione el Ejecute el solucionador de problemas botón.
- A partir de entonces, se abrirá la ventana del solucionador de problemas de energía y es posible que se apliquen correcciones automáticamente. El solucionador de problemas también puede proporcionar algunas pautas a seguir para los usuarios.
- RELACIONADO: Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Surface Pro [Soluciones que funcionaron para mí]
3. Reinstale el controlador de la batería
Algunos usuarios han confirmado que reinstalar el controlador de la batería puede reparar los dispositivos Surface que no se cargan. De modo que esa resolución podría arreglar la carga de la batería de Surface Go. Así es como los usuarios pueden reinstalar un controlador de batería en Windows 10.
- Abra el menú Win + X presionando la tecla de Windows + tecla de acceso rápido X.
- Seleccione Administrador de dispositivos para abrir la ventana en la instantánea directamente debajo.
- Haga doble clic en la categoría Baterías..
- Luego, haga clic con el botón derecho en Batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft Surface y seleccione Desinstalar dispositivo.
- presione el Desinstalar botón para confirmar.
- presione el Buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador de la batería.
- Alternativamente, los usuarios también pueden reiniciar Windows 10 para reinstalar el controlador de la batería.
4. Busque actualizaciones de Windows 10
Microsoft a veces lanza actualizaciones de parches que pueden reparar las baterías en los dispositivos Surface. Por lo tanto, podría valer la pena verificar manualmente si hay actualizaciones de Windows 10. Siga las pautas a continuación para buscar actualizaciones de Windows 10.
- Abra la aplicación Cortana.
- Ingrese 'actualizaciones' en el cuadro de búsqueda.
- Luego haga clic en Buscar actualizaciones para abrir la ventana en la toma directamente debajo.
- presione el Buscar actualizaciones botón. A partir de entonces, Windows instalará automáticamente las actualizaciones disponibles..
- También puede ser necesario reiniciar para instalar las actualizaciones disponibles. Si es así, haga clic en el Reiniciar empezar ahora botón.
- RELACIONADO: Aquí se explica cómo arreglar el drenaje de la batería después del apagado en su computadora portátil
5. Carga Surface Go con el cargador Surface Connect que viene con él
Surface Go es un dispositivo que los usuarios pueden cargar con un cargador Power Delivery a través del puerto USB-C. Si un cargador de terceros no carga el Surface Go, intente cargarlo con el cargador Surface Connect que se conecta con el SG. Podría darse el caso de que el cargador de terceros no sea compatible con el SG.
Alternativamente, los usuarios que no pueden cargar el SG con el cargador Surface Connect de Microsoft pueden obtener un nuevo cargador de terceros compatible. El PowerPort Speed 1 de Anker se encuentra entre los mejores cargadores de pared de terceros para Surface Go. Tenga en cuenta que el cargador Surface Go debería proporcionar más de 15 vatios.
6. Desenchufe todos los dispositivos conectados
Un periférico o accesorio conectado puede impedir que la batería se cargue correctamente. Como tal, asegúrese de que no haya ningún dispositivo USB u otros periféricos conectados cuando cargue Surface Go. El mouse no suele tener ningún impacto en la carga de las baterías, pero desenchúfelo también. Además, retire las tarjetas de almacenamiento SD del SG.
Si las resoluciones anteriores no son suficientes para reparar una batería de Surface Go que no se carga, verifique si la computadora portátil aún se encuentra dentro del período de garantía. El período de garantía estándar para dispositivos de superficie es de un año..
Los usuarios pueden devolver sus computadoras portátiles Surface Go a Microsoft para su reparación dentro de ese período de garantía. Si Microsoft tampoco puede arreglar la carga de la batería, los usuarios deberían poder obtener un reemplazo para un Surface Go que todavía está dentro de la garantía. Alternativamente, los usuarios también pueden ponerse en contacto con el soporte de Microsoft..
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