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Los usuarios dicen que sus pantallas Dell Venue 11 Pro se congelan y actúan de forma extraña

Los usuarios dicen que sus pantallas Dell Venue 11 Pro se congelan y actúan de forma extraña

La Dell Venue 11 Pro es una increíble tableta con Windows 8 y definitivamente vale la pena incluirla en sus listas de deseos, pero últimamente ha habido algunos problemas que afectan a los usuarios..

Así que acabo de recibir mi Venue vPro 11, 7130 hoy (y realmente me encanta hasta ahora) pero he notado que ya he encontrado algunos problemas técnicos. Intenté buscar problemas similares, pero fue en vano. Mi problema es que toda la tableta se congela periódicamente cuando no está conectada directamente a la fuente de alimentación. A veces, la pantalla simplemente se vuelve negra, pero puedo sentir la respuesta háptica del botón de Windows. Otras veces, el 80% superior de la pantalla se convierte en lo que parece un campo de estrellas. Es un poco difícil de explicar y puedo intentar tomarle una foto la próxima vez que suceda. Cuando ocurre cualquiera de estos problemas, es un reinicio rápido y el problema se soluciona, pero fue un poco molesto.

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El problema está afectando a una amplia gama de usuarios, ya que este es uno de los hilos más largos en los foros de soporte de Dell. Sin embargo, aún no se ha lanzado una solución de trabajo oficial, como sucedió con el WiFi y la duración de la batería en el Dell Venue 8 Pro.

Los usuarios de Dell Venue 11 Pro están frustrados porque aún no existe una solución para el problema de la pantalla congelada

Esto es lo que ha estado diciendo otro usuario:

También tengo un problema en el que se congela periódicamente. La pantalla no cambia, solo se bloquea y no responde hasta que aprieto el botón de encendido y lo vuelvo a encender. Curiosamente, en un ejemplo, presioné un enlace pero no pasa nada, no puedo deslizar o mover la flecha con el panel táctil (estoy usando la cubierta del teclado suave) pero cuando reinicio, la nueva página web está abierta. Además, mientras está congelado, el botón de Windows me da retroalimentación. A mí me parece que es la pantalla la que se congela, no todo el sistema.

Y una de las respuestas más recientes

Formateé e hice una nueva instalación de 8.1 sin todo el software adicional. Tuve que instalar todos los controladores del sitio web de Dell. A pesar de esto, todavía se congela periódicamente. Tengo la base para teclado de la computadora portátil con la batería incorporada junto con la base independiente. Ocurre independientemente de la base que utilicé y también cuando no se utiliza ninguna base. También tengo instalado el último BIOS A05.

El tema oficial se creó desde diciembre de 2013, por lo que el equipo de Dell tuvo mucho tiempo a su disposición para solucionar este problema. Lo que funcionó para algunos aparentemente es hacer la última actualización del BIOS, pero por lo que parece, esto podría ser un problema de hardware que está relacionado con circuitos defectuosos debajo del panel táctil. Si este es el caso, los clientes deberían ser elegibles para un reemplazo. Háganos saber dejando su comentario a continuación si es uno de los usuarios afectados.

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