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El error "El ID de usuario no existe" o "La cuenta de Microsoft no existe" suele aparecer cuando un usuario intenta obtener acceso a su cuenta de Microsoft. También ocurre cuando se intenta iniciar sesión en un servicio utilizando el ID de Microsoft asociado con un dispositivo Windows.
Los servicios que requieren el uso de esta ID incluyen OneDrive, Outlook.com, Xbox Live y Skype..
Es posible que se solicite a un suscriptor de Microsoft que pruebe con una dirección de correo electrónico diferente o que registre una nueva y vuelva a intentarlo. Este artículo describe algunos pasos que el lector debe seguir para corregir este error..
Cómo solucionar el error El ID de usuario no existe
- Asegúrese de que su nombre de usuario e ID "realmente" existan
- Verifique dos veces para determinar la exactitud de cada entrada
- Intente iniciar sesión con el ID de Microsoft principal en lugar de una dirección adicional
- Evite intentar iniciar sesión con un alias
- Envíe un correo electrónico de prueba al supuesto ID de usuario
- No use un nombre de cuenta de otro tipo de cuenta
- Recupere su cuenta solicitando un restablecimiento de contraseña
1: asegúrese de que su nombre de usuario y su ID "realmente" existan
Determinar el estado de una cuenta es lo primero que se debe hacer; sobre todo si la cuenta no se ha utilizado durante mucho tiempo (aproximadamente 1 año).
Para verificar si la cuenta aún está activa, visite www.live.com, www.outlook.com y www.hotmail.com según el tipo de cuenta de Microsoft que utilizó e intente iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña asociados.
Si en el intento de inicio de sesión el mensaje dice "ya existe una cuenta con este correo electrónico", entonces es posible que el correo electrónico se haya cambiado a un Alias (esto se explicará más adelante).
En otra ocasión, el mensaje de error puede reflejarse como "La cuenta de Microsoft no existe". Entonces, esta cuenta puede haber sido eliminada permanentemente debido a la inactividad (no poder acceder a la cuenta usando un navegador dentro de los 365 días).
Se puede crear una nueva cuenta con el mismo nombre de buzón (tenga en cuenta que se habrían perdido datos anteriores, como correos electrónicos antiguos y archivos en OneDrive). Es mejor usar nuevos detalles aquí.
Una vez que se completa el registro de la ID de la cuenta de Microsoft, el usuario puede intentar iniciar sesión nuevamente y el error debería desaparecer.
- LEER TAMBIÉN: Mensaje "Necesita arreglar su cuenta de Microsoft" en Windows 10 [Fix]
2: Verifique dos veces para determinar la exactitud de cada entrada
Asegúrese de que los detalles de la cuenta estén escritos correctamente y que se usen los caracteres apropiados antes de presionar para iniciar sesión. Pruebe un par de variaciones de nombres de usuario y contraseñas familiares que podrían haberse usado recientemente..
3: intente iniciar sesión con el ID de Microsoft principal en lugar de una dirección adicional
Este es un error común entre los usuarios de Microsoft que encuentran el error en consideración. Intentan iniciar sesión en Microsoft utilizando un correo electrónico que es una dirección adicional agregada a una cuenta en lugar de la identificación de usuario principal de la cuenta en sí..
Si surge esta situación, utilice la identificación de usuario principal en lugar de la dirección adicional. Una dirección adicional está destinada a la recuperación de la cuenta de usuario y con fines de seguridad..
4: Evite intentar iniciar sesión con un alias
Por lo general, el error "el ID de usuario no existe" indica que el usuario está intentando iniciar sesión con un alias..
Si, por casualidad, la dirección de correo electrónico en cuestión se ha cambiado por una nueva, la dirección de correo electrónico original se convierte en un Alias. Por lo tanto, iniciar sesión con la cuenta afectada (Alias) activará el error "ID de usuario". Para resolver esto, inicie sesión con los detalles de la nueva cuenta.
- RECOMENDADO: Solución: no puedo iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft en Windows 10
5: Envíe un correo electrónico de prueba al supuesto ID de usuario
Desde una dirección de correo electrónico existente y activa, envíe un correo electrónico al ID de usuario en cuestión para ver si se recuperará (demonio de correo) o se entregará.
Si se entrega sin ningún error, la cuenta aún existe y se debe hacer lo siguiente para corregir el error de ID:
- Asegúrese de que tanto el nombre de usuario como la contraseña sean correctos
- Evite presionar la tecla incorrecta accidentalmente, así que tenga cuidado
- Intente iniciar sesión desde otra computadora segura, ya que su teclado puede tener problemas
6: No use un nombre de cuenta de otro tipo de cuenta
El uso de un nombre de cuenta de un tipo diferente de cuenta, como cuentas de Xbox, cuentas del trabajo o de la escuela, puede generar el error "ID de usuario"..
Intentar iniciar sesión en una variedad de servicios de Microsoft usando un Gamertag de Xbox es imposible. Un Gamertag está destinado a servir como identidad solo en Xbox.
Además, es posible que intentar iniciar sesión en Xbox o en el sitio web de la cuenta de Microsoft con una identificación de usuario proporcionada asociada con la escuela o el trabajo de un usuario no funcione. Por lo tanto, visite la página web de Microsoft y regístrese para obtener una nueva cuenta..
7: recupere su cuenta solicitando un restablecimiento de contraseña
La mayoría de las veces se requerirá un restablecimiento de la cuenta de Microsoft, pero antes de eso, verifique que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado porque las contraseñas generalmente distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Si no hay dudas sobre el uso de los detalles correctos y el inicio de sesión sigue siendo imposible, lo que debería hacer a continuación es un reinicio..
Nota: Antes de solicitar un restablecimiento de contraseña, se debe haber confirmado la existencia del ID de usuario mediante los pasos mencionados anteriormente. Además, un usuario debe solicitar un restablecimiento de la cuenta principal, no la dirección de correo electrónico adicional..
Siga estos procedimientos para restablecer la contraseña de la cuenta:
- Visite la página web 'Restablecer su contraseña'
- Elija entre las opciones proporcionadas en 'por qué necesita un restablecimiento de contraseña', luego haga clic en Siguiente
- Ranura en la ID de usuario de Microsoft que debe recuperarse
- Ingrese el carácter en pantalla y haga clic en Siguiente
- En caso de que la cuenta tenga información de seguridad, el usuario recibirá un código de un solo uso en la dirección de correo electrónico alternativa (adicional) asociada o en el número de teléfono de Microsoft..
- Después de ingresar el código único, el usuario ahora podrá crear una nueva contraseña y podrá iniciar sesión.
8: Complete un formulario de problemas de cuentas de Microsoft en línea
- Si los ajustes mencionados anteriormente no resuelven el problema de inicio de sesión. Además, esto podría tener que ser informado a Microsoft..
- Para registrar una queja, haga clic aquí y en la siguiente pantalla, marque el problema con el que necesita ayuda.
- En la página siguiente, complete los detalles necesarios. Para acceder a este formulario, el usuario debe iniciar sesión con una cuenta de MS.
Use una cuenta alternativa para iniciar sesión (si existe una) o regístrese para obtener otra aquí.
Después de registrarse con éxito, el usuario puede completar el formulario de la cuenta que debe arreglarse.
Esperamos que las sugerencias enumeradas anteriormente le hayan ayudado a corregir este mensaje de error. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, puede ayudar a la Comunidad de Windows enumerando los pasos de solución de problemas en la sección de comentarios a continuación..
Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para brindar frescura, precisión y exhaustividad..
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