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¿Surface Book 2 no se enciende? He aquí cómo recuperarlo

¿Surface Book 2 no se enciende? He aquí cómo recuperarlo

El dispositivo Surface Book 2 es único en su tipo, de hecho, se promociona como el Surface más potente de todos los tiempos, con cuatro veces más energía que antes y hasta 17 horas de duración de la batería..

Otras características que hacen de este el portátil definitivo para ejecutar aplicaciones potentes incluyen sus procesadores Intel Core de cuatro núcleos, el mejor rendimiento de gráficos con las últimas GPU NVidia GeForce y mucho más para que lo use en el trabajo o mientras viaja..

Es liviano y potente, además tiene un teclado retroiluminado y una pantalla diseñada para tacto y Surface Pen. Sin embargo, debido a que Surface Book 2 usa una batería de iones de litio, significa que la cantidad de tiempo que dura varía según lo que hagas con Surface..

Si tu Surface Book 2 no se enciende, es posible que vea una pantalla negra sin el logotipo de Surface, o no sucede nada cuando presiona el botón de encendido, o que Surface parece estar apagada en un estado de ahorro de energía.

Es posible que deba verificar la batería o ver si la luz de encendido se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación; de lo contrario, pruebe las siguientes soluciones.

REVISIÓN: Surface Book 2 no se enciende

  1. Solución de problemas generales
  2. Presione el botón de encendido una vez
  3. Activa tu Surface con teclas de acceso rápido
  4. Forzar un reinicio
  5. Instalar actualizaciones
  6. Limpiar los conectores

1. Solución de problemas generales

Lo primero que debe verificar cuando Surface Book 2 no se enciende es la batería y la carga. Compruebe también si hay daños en el puerto de carga, el conector de alimentación o el cable de alimentación. Asegúrese de que las conexiones sean seguras y que no haya nada enchufado al puerto de carga USB de la fuente de alimentación.

Surface está diseñada para funcionar mejor con la fuente de alimentación incluida. También puede hacer lo siguiente:

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2. Presione el botón de encendido una vez

Esto debería encender tu Surface o despertarlo de la suspensión. Es normal que Surface tarde varios segundos en iniciarse o en despertarse. Intente esperar un poco para ver si responde. Si se enciende, cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.

3. Activa tu Surface con teclas de acceso rápido

Puedes intentar activar Surface con un atajo de teclado especial. Para hacer esto:

Debería escuchar un pitido corto mientras Windows intenta actualizar la pantalla. Si Surface sigue sin encenderse, prueba la siguiente solución.

- RELACIONADO: Cómo solucionar problemas frecuentes de Surface Dock

4. Forzar un reinicio

Siempre que sea posible, apaga Surface normalmente. Ir comienzo >Poder>Apagar o mantenga presionado el botón de encendido hasta que Desliza para apagar tu PC aparece la pantalla (unos 4 segundos), y luego deslice hacia abajo.

Si eso no funciona, mantén presionado el botón de encendido hasta que Surface se reinicie y veas la pantalla del logotipo de Windows (esto demora unos 20 segundos), luego suelta el botón de encendido para asegurarte de que Surface se apaga por completo.

Si Surface se enciende después de forzar un apagado y reinicio:Cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.

Si Surface aún no enciende, es posible que necesite servicio. Inicie una solicitud de servicio yendo a Servicio y reparación de dispositivos en el sitio de soporte de Microsoft.

5. Instalar actualizaciones

Antes de instalar cualquier actualización, haga lo siguiente:

Actualice Surface Book 2 y Windows y asegúrese de que todas las actualizaciones estén completamente instaladas.

Nota: Cuando haya una actualización de firmware de Surface disponible, verá una notificación en su Surface. Siga las instrucciones para actualizar su Surface Book 2 usando las actualizaciones de Windows.

Puede descargar e instalar actualizaciones manualmente, si tiene una conexión a Internet. También puede usar otra computadora con acceso a Internet si tiene problemas para conectar su Surface a WiFi descargando el archivo .msi a un controlador USB y luego transfiriéndolo a su Surface Book 2.

- RELACIONADO: Solucione problemas comunes de Surface con el kit de herramientas de reparación de diagnóstico de Surface

6. Limpiar los conectores

Intente limpiar los conectores entre el portapapeles y el teclado. para hacer esto:

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber dejando su comentario en la sección a continuación. También puede compartir otras soluciones rápidas que ha utilizado y que funcionaron para resolver el problema de que Surface Book 2 no enciende.

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