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La ventaja del rendimiento impecable de Microsoft Store es un campo inexplorado para ciertos usuarios. Además de los errores ya estandarizados con el código distintivo, algunos usuarios reportan congelaciones acompañadas de pantallas negras, azules o blancas respectivamente, al intentar acceder a la Tienda en Windows 10.
Este es un problema grave que deja a Microsoft Store completamente inutilizable, por lo que preparamos algunas de las soluciones más comunes para solucionarlo. En caso de que esté mirando la pantalla en blanco en lugar de las ofertas de la Tienda, asegúrese de consultarlas a continuación.
Cómo abordar los errores de pantalla negra, azul o blanca en la Tienda Windows 10
- Ejecute el solucionador de problemas de Windows
- Descargue el solucionador de problemas alternativo
- Deshabilitar ciertas aplicaciones de terceros
- Restablecer los datos de la caché de la tienda
- Comprobar la conexión
- Asegúrese de que la hora y la región estén configuradas correctamente
- Ejecute SFC y DISM
- Vuelva a registrar Store con PowerShell
- Actualizar Windows
- Resetea tu PC
1: Ejecute el solucionador de problemas de Windows
El solucionador de problemas automatizado incorporado que Microsoft introdujo fielmente con Windows 10 tiene una tasa de éxito bastante baja. Sin embargo, cuando ocurre algo como esto, tendremos que implementar todos los pasos disponibles antes de publicar el informe de error en Microsoft. Entonces, sin prisas, avancemos por la lista comenzando con el Solucionador de problemas de la aplicación de Windows.
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Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de Windows dedicado y, con suerte, resolver el problema en cuestión:
- prensa Tecla de Windows + I para abrir el Configuraciones aplicación.
- Abre el Actualización y seguridad sección.
- Seleccione Solucionar problemas.
- Desplácese hasta el final y expanda ''Aplicaciones de la Tienda Windows"Solucionador de problemas.
- Haga clic en el "Ejecute este solucionador de problemas"Botón.
2: Descargue el solucionador de problemas alternativo
Como ya dijimos anteriormente, el solucionador de problemas automatizado incorporado es mediocre para la mayoría de los errores complejos que experimentaron los usuarios de Microsoft Store. Además, por esa o alguna otra razón, Microsoft proporciona a los usuarios la herramienta descargable que se especializa en problemas de Windows \ Microsoft Store. En lugar de centrarse en aplicaciones alternativas, esta herramienta se centrará en problemas dentro de la propia Tienda..
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Si no está acostumbrado a su uso, asegúrese de seguir estos pasos:
- Descargar el bombero. El enlace de descarga oficial se encuentra aquí..
- Navegue para descargar la ubicación y ejecutar el solucionador de problemas.
- Hacer clic próximo y sigue las instrucciones.
3: deshabilite ciertas aplicaciones de terceros
Estas variantes de pantallas en blanco no apuntan exclusivamente hacia el error de la Tienda. Es decir, existe una buena posibilidad de que algunas de las aplicaciones de terceros hayan afectado el rendimiento de la Tienda. La primera opción es para las soluciones antivirus que tienden a bloquear la ejecución de Microsoft Store. No queremos señalar con el dedo, pero parece que McAfee bloqueó Store para algunos usuarios.
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No obstante, ciertamente existen otras soluciones antimalware que pueden provocar el mismo resultado no deseado. Así que asegúrese de deshabilitar el antivirus por el momento y reinicie la Tienda. Además, le recomendamos que desactive la VPN o el proxy si tiende a utilizarlos. También pueden obstruir la conexión de la tienda y, por lo tanto, el resultado podría ser el mismo: error de pantalla en blanco, negro, azul o en blanco.
4: restablecer los datos de la caché de la tienda
Cuando las cosas van mal con Microsoft Store, la solución más común que puede aplicar, además del Solucionador de problemas de Windows, es ejecutar el ejecutable preinstalado. Para simplificar las cosas, "wsreset.exe" es el comando que necesitará ejecutar para restablecer la caché de la tienda. Una vez que lo haya hecho, se debe resolver la posible corrupción causada por los datos de caché acumulados.
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A continuación, le indicamos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:
- Cerca Microsoft Store.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba wsreset.
- Haga clic derecho en WSreset y ejecutarlo como administrador.
- Reinicie su PC y busque cambios.
5: Verifique la conexión
La conexión puede ser una posible razón para que los usuarios experimenten pantallas de error negras, blancas o azules. Asegurarse de que su conexión esté bien establecida es esencial, por lo que le recomendamos que realice una verificación estándar tanto de su software como de su equipo antes de que podamos pasar a pasos adicionales.
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Siga estas instrucciones para confirmar que la conexión no es lo que invoca los problemas de la Tienda:
- Intente deshabilitar VPN / proxy por el momento.
- Reinicie su PC y enrutador / módem.
- Utilice una conexión por cable en lugar de inalámbrica.
- Ejecute el solucionador de problemas de conexión.
