La saga de la edición Anniversary Update se vuelve más complicada cada día que pasa. Ya hemos cubierto muchos de los problemas provocados por Windows 10 versión 1607, pero los usuarios nos alertan sobre nuevos problemas todos los días, solicitando soluciones..
Muchos usuarios informan que no pueden usar sus máquinas después de instalar la Actualización de aniversario debido a un error que muestra una pantalla negra y un movimiento circular con puntos blancos. A diferencia de otros usuarios, pueden descargar el paquete de Windows 10 versión 1607 e instalarlo en sus computadoras, pero una vez que se completa la instalación, sus máquinas se detienen y muestran una pantalla negra con puntos blancos..
Los usuarios se quejan de las pantallas negras y el movimiento circular con puntos blancos después de la actualización de aniversario
Ejecutó el archivo de instalación y descargó las actualizaciones y puedo ver el porcentaje de descarga hasta que llegó al 100 por ciento. Luego me dijo que reiniciara mi computadora.
Después de reiniciar, apareció una pantalla negra, pero puedo ver que estaba en modo de procesamiento con un movimiento circular con puntos blancos una y otra vez. Dejé la computadora encendida durante las siguientes cuatro horas y no pasó nada. Todavía tenía un movimiento circular con puntos blancos como si estuviera procesando. […]
Sin embargo, intenté reiniciar mi computadora después de esto y mi computadora volvió a la pantalla negra y al movimiento circular con puntos blancos nuevamente. No iría al escritorio.
Parece que este error se produce porque el controlador de la tarjeta gráfica no es compatible con la versión Anniversary Update. Hasta ahora, todos los usuarios afectados por este problema tuvieron que revertir sus versiones anteriores de Windows para poder usar sus computadoras..
El problema de la pantalla negra no solo afecta a las computadoras viejas, las más nuevas, como la HP Envy Phoenix 850-150qe, también están plagadas.
Cómo solucionar problemas de pantalla negra en Anniversary Update
Solución 1: desenchufe los dispositivos externos
Idealmente, desconecte todos los dispositivos externos al instalar la Actualización de aniversario. Si ya instaló la actualización, desconecte todos sus dispositivos y luego conéctelos uno a la vez mientras reinicia la computadora.
De esta manera, puede detectar qué dispositivo desencadena el problema de la pantalla negra. Una vez que descubra qué dispositivo está causando este problema, puede comunicarse con el fabricante de su dispositivo para obtener asistencia..
Solución 2: utilice la herramienta de creación de Windows Media
- Vuelva a su versión anterior de Windows.
- Utilice esta guía paso a paso para instalar manualmente la Actualización de aniversario.