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Virgin Media es un ISP de banda ancha con sede en el Reino Unido que recientemente ha experimentado algunos problemas con su servicio Wi-Fi. Durante el período navideño, los apagones de Internet provocaron que sus clientes perdieran la conectividad. Aquí hay algunas posibles correcciones para las conexiones Wi-Fi de Virgin Media.
Verificar el estado del servicio Virgin Media
Virgin Media confirmó los problemas relacionados con las PC con Windows 10 y 8 que perdieron sus conexiones Virgin Wi-Fi en diciembre de 2016. El problema surgió después de una actualización de Windows y tiene algo que ver con las PC que no detectan los sistemas de direcciones. Como tal, verifique el estado del servicio Virgin Media para averiguar si hay algún problema conocido sobre la conectividad en su región. (Puede hacer clic aquí para abrir la página de estado del servicio Virgin Media).
Abra la página de Virgin Media en Downdetector
Downdetector es otro buen sitio para buscar problemas de Wi-Fi de Virgin Media. Este es un sitio web que proporciona descripciones generales en tiempo real de las interrupciones de los ISP y otros servicios web. Haga clic aquí para abrir la página de Virgin Media en ese sitio.
A pesar de que se suponía que Virgin había arreglado su servicio de Wi-Fi a mediados de enero, su página Downdetector destaca actualmente que el ISP de Virgin Media todavía tiene cortes notables de conexión a Internet. También destaca que aquellos en Londres, Birmingham, Manchester y York probablemente encontrarán sus conexiones hacia abajo. Si se encuentra en una de las regiones rojas, considere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Virgin Media para obtener más detalles sobre cuándo se restablecerá su conexión Wi-Fi.
Reinicie su hardware
También puede probar algunas correcciones usted mismo. Una de las soluciones más básicas es reiniciar todo su hardware, incluido reiniciar tanto su PC como Virgin Media Hub apagando el enrutador y luego esperando unos minutos para volver a encenderlo. El, n abra su navegador en Windows nuevamente para ver si la conexión es fija.
Cambiar el canal del enrutador Wi-Fi
Otras redes inalámbricas que comparten el mismo canal que el tuyo pueden interferir con tu señal, por lo que cambiar el canal del enrutador Wi-Fi podría arreglar la conexión Virgin Media. Así es como puede cambiar el canal de su enrutador Wi-Fi Virgin Media.
- Primero, abra esta página en el sitio web de NirSoft y haga clic en Descarga WifiInfoView para agregar WifiInfoView a Windows. Este software le muestra los canales que están usando las redes cercanas como en la instantánea a continuación, por lo que debe cambiar su enrutador a un canal que otras redes no estén usando tanto.
- Ahora abra el símbolo del sistema presionando la tecla Win + tecla de acceso rápido X y seleccionando símbolo del sistema en el menú.
- Ingrese 'ipconfig' en el símbolo del sistema y presione Retorno. El símbolo del sistema enumerará los detalles de la conexión como se muestra a continuación.
- Anote su número de puerta de enlace predeterminada que aparece en el símbolo del sistema. Alternativamente, puede copiar ese número con Ctrl + C en Windows 10.
- Abra su navegador, ingrese (o pegue) su número de puerta de enlace predeterminada en la barra de URL y luego presione Retorno. Eso abrirá la página de su enrutador como se muestra a continuación, que le indica en qué canal inalámbrico se encuentra.
- A continuación, haga clic en Inalámbrico en esa página e ingrese la autenticación requerida.
- Entonces puede seleccionar un Configuración inalámbrica básica pestaña que incluye un menú desplegable Canal estándar. Haga clic en ese menú desplegable para elegir un canal de enrutador alternativo desde allí.
Ejecute el solucionador de problemas de conexiones a Internet
Windows tiene una variedad de solucionadores de problemas de red que pueden arreglar Virgin Media Wi-Fi. El solucionador de problemas de conexiones a Internet puede arreglar las conexiones. Puede abrir ese solucionador de problemas de la siguiente manera.
- Ingrese 'solucionador de problemas' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Solución de problemas.
- Seleccione Redes e Internet para abrir una lista de solucionadores de problemas.
- Luego seleccione Conexiones de Internet para abrir la ventana que se muestra a continuación.
- Cuando presiona el próximo , el solucionador de problemas podría arreglar la conexión Wi-Fi de su VM.
Con suerte, Virgin arreglará pronto su apagón de Wi-Fi. Mientras tanto, es posible que también pueda encontrar otros consejos sobre Wi-Fi en las páginas de Ayuda y soporte de Virgin Media.
