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Las computadoras portátiles Dell se inician con una pantalla negra en Creators Update [FIX]

Las computadoras portátiles Dell se inician con una pantalla negra en Creators Update [FIX]

Muchos propietarios de portátiles Dell que instalaron Windows 10 Creators Update en sus equipos han encontrado problemas de pantalla negra al arrancar. Más específicamente, las computadoras portátiles Dell pueden activarse con una pantalla negra después de cerrar y abrir la tapa..

La buena noticia es que este problema solo afecta a tres modelos de portátiles Dell: Alienware 17 R4, Precisión M7710 y Precisión M6800. Para restaurar la pantalla, los usuarios deben realizar un reinicio completo. Desafortunadamente, el problema vuelve a ocurrir la próxima vez que los usuarios cierren y abran la tapa..

Así es como un usuario describe este problema:

Mi computadora actualizó anoche a Creator's Update y esta mañana tengo una pantalla negra con solo el cursor del mouse. Parece que todo está allí en mi escritorio, el cambio del cursor cambia a un solo clic con el dedo cuando sobre un icono y puedo escribir algo en el área de preguntarme cualquier cosa. (no puedo ver lo que estoy escribiendo).

Cómo arreglar la pantalla negra después del arranque en Creators Update

La pantalla negra es causada por un problema conocido con el controlador de pantalla GeForce utilizado en estos modelos de laptops y Creators Update.

Para solucionar este problema, puede descargar e instalar la revisión del controlador GeForce que NVIDIA ha lanzado para solucionar este problema. Puede descargar la revisión desde la página de soporte de NVIDIA.

El controlador de pantalla actualizado también se lanza a estos dispositivos a través de Windows Update.

¿Ha encontrado este problema en otros modelos de portátiles? Si este es el caso, descargue la revisión de NVIDIA y use la sección de comentarios a continuación para decirnos si esta acción solucionó el problema.

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