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Problemas con la computadora portátil con pantalla negra en Creators Update [FIX]

Problemas con la computadora portátil con pantalla negra en Creators Update [FIX]

Microsoft admite que hay otro error que afecta a una serie de dispositivos que ejecutan Creators Update.

El error de la pantalla negra

La Actualización para creadores de Windows 10 ya se está ejecutando en millones de dispositivos en todo el mundo, pero parece que Microsoft ya ha confirmado que tres dispositivos Dell diferentes a menudo encuentran un problema desagradable que les impide iniciarse en el escritorio después de actualizar a la Actualización para creadores. Los modelos en cuestión son el Alienware 17 R4, el Precision M7710 y el Precision M6800. También podría haber más computadoras portátiles afectadas, según la compañía.

Cómo solucionar problemas de pantalla negra en computadoras portátiles

Microsoft dice que un reinicio forzado hará el truco y devolverá la computadora portátil a un estado de funcionamiento, pero el error volverá a aparecer cuando intente despertar del sueño en algún momento.

Después de instalar Windows 10 Creators Update, es posible que los siguientes modelos de Dell se activen con una pantalla negra después de cerrar y abrir la tapa. Requiere un reinicio completo para restaurar la pantalla. Este problema vuelve a ocurrir la próxima vez que la tapa se cierra y se vuelve a abrir, explica la gigante empresa de tecnología..

Un ingeniero de Microsoft confirmó que el problema está relacionado con el controlador de pantalla GeForce instalado en esas computadoras portátiles específicas, y se recomienda encarecidamente a los usuarios que descarguen e instalen los controladores más recientes..

La nueva versión del controlador se envía a través de Windows Update a estos dispositivos, por lo que si actualiza su máquina, el problema debería desaparecer y ya no verá la pantalla negra.

Puede obtener las últimas actualizaciones y controladores en Windows 10 Creators Update siguiendo estos pasos:

Si la versión del controlador de NVIDIA no aparece en la Actualización de Windows, debería obtener la actualización en el sitio web de NVIDIA.

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