El mejor software de gestión de llamadas para PC con Windows [Guía 2020]

Hay varios herramientas de gestión de llamadas en el mercado estos días, pero no todos vienen con las mejores características que pueda necesitar.

Es por eso que elegimos cinco de las mejores opciones para el software de administración de llamadas, para que podamos hacer su elección mucho más fácil. Enumeramos sus mejores características y funcionalidades, así que échales un vistazo y elige tu favorito según tus necesidades..

El mejor software de gestión de llamadas para Windows 10

CloudTalk

CloudTalk es una excelente plataforma de gestión de llamadas virtuales que es perfecta para empresas que se activan en servicio al cliente o ventas..

Esta solución le permite construir su propio centro de llamadas virtual con muy poco equipo. Ya no es necesario crear redes de llamadas complejas y comprar innumerables piezas de hardware. Utilice CloudTalk y actualice su negocio a los últimos estándares tecnológicos.

Si ya usa soluciones CRM particulares, no tiene que reemplazarlas. CloudTalk admite la integración nativa y la sincronización con algunas de las herramientas comerciales más populares del mercado, como Salesforce, Zendesk, Hubspot y más..

CloudTalk ofrece herramientas de análisis en tiempo real que permiten a los propietarios de negocios realizar un seguimiento del desempeño de los agentes de su centro de llamadas en tiempo real. De esta manera, los supervisores pueden intervenir y mejorar la calidad de la comunicación cuando sea necesario. Para ver la lista completa de características, vaya al sitio web oficial de la plataforma..

CloudTalk ofrece cuatro planes de precios: Starter, Essential, Expert y Customer (mediante los cuales obtiene una oferta adaptada a sus necesidades).

No espere más, obtenga CloudTalk e impulse su negocio ahora.

• Echa un vistazo a CloudTalk

Bitrix24

Bitrix24 es un software de administración de llamadas gratuito que le brinda la opción de distribuir las llamadas de manera uniforme. Esto significa que las llamadas entrantes se distribuyen uniformemente entre sus empleados de acuerdo con el orden establecido..

También puede tener una distribución de llamadas simultánea cuando todos los agentes disponibles escuchen el timbre y el primero en responder continuará con la conversación..

Vea características más impresionantes de este software:

• Bitrix24 le proporciona ICR: enrutamiento de llamadas inteligente.
• Esta herramienta le permite configurar su propio horario telefónico y decidir qué sucederá con las llamadas telefónicas que se realicen fuera del horario laboral..
• Los números de extensión de empleados internos también están disponibles con este programa.
• Todas las llamadas telefónicas se pueden registrar y grabar automáticamente.
• Bitrix24 está optimizado para el uso de pequeñas empresas y funciona con su número de teléfono actual. También puede alquilar números de teléfono de 43 países diferentes.
• Esta herramienta funcionará con cualquier equipo, incluso con una computadora y auriculares..

En el sitio web oficial de esta herramienta, también encontrará el manual de Bitrix24 CRM y si está interesado en comprar ediciones autohospedadas de Bitrix24 que vienen con API, CMS y un código fuente, también puede descargar la versión de prueba..

Descarga Bitrix24 del sitio web oficial y echa un vistazo a más de sus amplias funcionalidades.

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LiveAgent

Todas sus funciones favoritas del centro de llamadas en la nube ahora están integradas en su propio servicio de asistencia técnica LiveAgent. Podrá recibir llamadas entrantes ilimitadas de los clientes. Este programa proporcionará seguimiento o soporte proactivo con llamadas salientes..

Eche un vistazo a las características más interesantes de LiveAgent a continuación:

• Puede conectar sus servicios de VoIP y puede elegir entre integraciones prefabricadas.
• Podrá recibir llamadas desde su sitio web, y todo lo que tiene que hacer es colocar un botón Llámenos en su sitio web y comenzar a recibir llamadas de inmediato..
• Puede realizar llamadas internas ilimitadas.
• Esta herramienta le permite conectarse con sus clientes con llamadas salientes o de seguimiento..
• LiveAgent le ofrece infinitas posibilidades para brindar una experiencia de cliente perfecta a través del chat, correo electrónico y teléfono.
• El programa puede transferir llamadas a una extensión específica y esperar a que las atiendan..

Puede enrutar las llamadas automáticamente por prioridad y también puede permitir que LiveAgent las asigne aleatoriamente.

Encuentra mas sobre LiveAgent y obtén esta útil herramienta en su sitio web oficial.

Obtenga ahora LiveAgent

• Nota del editor: si está interesado en otras herramientas y software de llamadas, consulte nuestra amplia colección de guías.

Administrador de llamadas de voz de Bonrix

Administrador de llamadas de voz de Bonrix es un software gratuito que se puede utilizar en su PC. Fue desarrollado para Windows 7, versión de 32 bits. El archivo de instalación del software se conoce como VoiceCallManager.exe.

Es importante tener en cuenta que este programa es propiedad intelectual de Bonrix Voice Call Manager y la verificación del antivirus mostró que la descarga del programa es segura, por lo que no tiene que preocuparse por nada relacionado con la seguridad..

Eche un vistazo a las mejores funciones incluidas en este software:

• La versión 1.0 es la versión más descargada por los usuarios del programa..
• Las llamadas de voz masivas son mensajes de voz pregrabados a una red móvil o fija..
• Las llamadas de voz masivas son llamadas automáticas que implican la marcación automática de varios números a la vez mediante el uso de listas administradas por computadora o la reproducción de un mensaje pregrabado para marcar automáticamente números de teléfonos fijos o móviles..

Debe saber que esta técnica de comunicación de llamadas de voz masivas tiene una ventaja significativa. Nos referimos a que se traduce en un alcance más penetrante y mensajes personalizados que resultarán realmente útiles..

Descargue Bonrix Voice Call Manager y descubra qué más puede hacer con este software.

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PhoneView

PhoneView es una solución de administración de terminales de Cisco Phone que permite la manipulación avanzada de uno o más teléfonos.

La herramienta es un producto certificado compatible con Cisco que completó todas las pruebas de verificación de interoperabilidad, y esto significa que puede estar seguro de su rendimiento..

Vea las características más importantes que vienen con PhoneView:

• Viene con una interfaz simple que es fácil de usar..
• Esta herramienta proporciona una agrupación automatizada de teléfonos y un filtrado rápido y sencillo.
• Puede visualizar todos los teléfonos y también puede acercar y alejar las pantallas del teléfono.
• La herramienta proporciona un registro histórico de interacciones con todos los teléfonos..
• Obtendrá una interacción casi en tiempo real con teléfonos remotos y verá exactamente lo que ve el usuario.
• Puede controlar uno o más teléfonos a la vez y también puede enviar mensajes de texto a varios teléfonos.
• PhoneView viene con una extensa lista de comandos telefónicos y colas avanzadas para una entrega óptima de los comandos telefónicos.
• Podrá recopilar detalles del teléfono y exportar información sobre activos y estados.
• También puede recopilar y manipular el estado de inicio de sesión.
• La herramienta incluye una gestión masiva del estado de inicio de sesión..
• Puede migrar usuarios a la movilidad de extensiones.

PhoneView es una de las principales soluciones de control remoto de teléfonos de Cisco que están disponibles en estos días y proporcionará funciones de interfaz de usuario únicas. Esta herramienta viene con un conjunto extendido de funciones para la administración de teléfonos para PC.

Puede visitar el sitio web oficial de UnifiedFX para obtener más información sobre PhoneView y obtenerlo usted mismo. PhoneView es una aplicación cliente que se instala en PC con Windows.

Estos son algunos de los mejores programas de gestión de llamadas que podrá encontrar en el mercado en estos días, y todos están repletos de funciones únicas y útiles..

Le recomendamos que visite su sitio web oficial, donde tendrá la oportunidad de consultar más detalles sobre estos programas. Después de analizarlos, eventualmente podrá elegir el mejor software de administración de llamadas para sus necesidades..

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2019 y desde entonces se ha actualizado para brindar frescura y precisión.

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