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El mejor software de encuestas automatizadas [Guía 2020]

El mejor software de encuestas automatizadas [Guía 2020]

¿Están sus empleados felices y comprometidos? ¿Están sus clientes satisfechos? Si no tiene una respuesta definitiva a esta pregunta, es posible que desee considerar el uso de un software de retroalimentación automatizado.

No hay mejor estrategia a la hora de conocer el estado de ánimo de tus empleados, que conectar con ellos directamente y sin que sepan quién eres. Esto medirá el compromiso de su empleado de una manera eficiente, ofreciéndole datos invaluables para mejorar el estado de su negocio. Lo mismo es válido para los clientes..

Este tipo de software es muy útil para particulares, medianas y grandes empresas. Mantenerse en contacto con los sentimientos y problemas de sus empleados puede ayudar a que su negocio crezca más rápido, reducir costos, ofrecer a sus empleados la oportunidad de sentirse valorados y también reducir el consumo de tiempo en tareas que pueden automatizarse..

El software de encuestas automatizado también lo ayuda a saber qué quieren sus clientes y cómo se sienten acerca de su negocio..

En este artículo, exploraremos algunas de las mejores opciones de software del mercado que le permiten obtener comentarios automatizados de sus empleados, grupo de encuesta, clientes, compañeros de clase, etc., sin importar el tamaño de su empresa..

Los 5 mejores programas de encuestas automatizadas que debe consultar

1

Mono encuesta

SurveyMonkey es una gran herramienta diseñada para gente de negocios que quiere producir encuestas automatizadas que incluyan a un grupo de personas. La versión gratuita de esta aplicación es adecuada para pequeñas empresas, y el nivel de pago también se puede utilizar para organizaciones medianas y grandes..

SurveyMonkey es fácil de integrar en cualquier sistema. También admite una amplia gama de preguntas en su biblioteca, todo esto mediante el uso de IA (inteligencia artificial).

Una desventaja de SurveyMonkey es que no tiene soporte de lógica de visualización, pero aún le ofrece una amplia gama de funciones poderosas..

Surveymonkey tiene 2 tipos de planes disponibles para usted, según el tipo de organización que posea:

Paquete individual de Surveymonkey

Este tipo de plan está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las personas..

Estándar de SurveyMonkey

Ventaja de SuveyMonkey tiene todas las características que se encuentran en la versión estándar y agrega:

SurveyMonkey Premier - también tiene todas las características de las versiones Standard y Advantage, agregando:

Planes de SurveyMonkey Team

Este tipo de plan está diseñado para adaptarse a equipos de diferentes tamaños..

Ventaja del equipo de SurveyMonkey

Debido a que SurveyMonkey Team Advantage tiene una gama tan amplia de funciones, es difícil elegir qué funciones presentar, ya que su importancia depende de las necesidades de la encuesta..

Funciones de SurveyMonkey Team Premier  todas las funciones que se encuentran en la versión Team Advantage y agrega:

También hay una SurveyMonkey Enterprise versión para grandes empresas.

Puede encontrar una guía completa sobre cómo usar Mono encuesta para obtener los mejores resultados en el sitio web oficial de la herramienta.

Descarga SurveyMonkey

2

Qualtrics

Qualtrics es otra excelente opción de software de retroalimentación automatizada que le brinda la capacidad de automatizar y administrar toda la gama de procesos necesarios para ayudarlo a obtener excelentes datos de encuestas.

Puede recopilar datos, analizarlos y aplicarlos a su empresa en unos sencillos pasos. Los datos se pueden recopilar de una variedad de fuentes, como encuestas en línea, encuestas para sus empleados e incluso sus clientes.

Esta aplicación está diseñada principalmente para empresas, pero también tiene la capacidad de adaptarse al tamaño de su negocio a medida que crece..

Puede utilizar los servicios ofrecidos por Qualtrics para una amplia gama de temas como investigación de mercado, experiencia del cliente, pruebas de productos, experiencia de los empleados y también opciones de seguimiento para su marca..

La función Survey Flow de Qualtric le permite recopilar información sobre el estado de su empresa a través de los ojos de sus empleados y clientes. Esta función facilita el análisis de los datos recopilados al ofrecer opciones de vista única y múltiple para cualquier encuesta..

Puede ver datos simultáneamente en su escritorio y también en sus dispositivos móviles, y Qualtric también ofrece un gran soporte para condiciones lógicas que incluyen matrices.

Las características clave incluyen:

También tiene la capacidad de mejorar la calidad de la encuesta utilizando el servicio ExpertReview, puede usar funciones de geolocalización con diferentes variables de orientación (más de 20) y también se integra fácilmente en Salesforce, Maketo, etc..

Puede encontrar guías útiles sobre cómo utilizar Qualtrics en el sitio web oficial.

Prueba Qualtrics

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3

SurveyGizmo

SurveyGizmo es un excelente software de retroalimentación automatizado que ofrece una amplia gama de funciones que cubren todas sus necesidades. Este software es una herramienta de encuestas profesional que tiene una gran interfaz de usuario incorporada que le permite optimizar sus operaciones.

Si tiene experiencia con la programación, puede usar fácilmente el sistema de scripting SurveyGizmo, basado en JavaScript, para desbloquear aún más poder que las funciones proporcionadas por defecto..

En Gizmo, puede crear fácilmente diferentes tipos de formularios como formularios de pago, cuestionarios y también encuestas de aspecto profesional. Tiene la capacidad de importar documentos de Microsoft Word a su encuesta para acceder fácilmente a los datos almacenados en otros medios, y la amplia gama de plantillas seguramente lo ayudará a alcanzar sus objetivos más rápido..

Este software ofrece diferentes paquetes de soluciones, según el tipo y tamaño de su empresa..

SurveyGizmo Gratis, le ofrece la posibilidad de ejecutar 3 encuestas a la vez, puede ejecutar preguntas y puede obtener hasta 100 respuestas.

SurveyGizmo Basic tiene un número ilimitado de encuestas, preguntas y respuestas, y también agrega la posibilidad de enviar invitaciones por correo electrónico, crear informes estándar, permite la publicación en redes sociales y también tiene funciones lógicas básicas..

Debido a la amplia gama de funciones cubiertas por SurveyGizmo, ofrecen una buena variedad de variaciones de licencias, dependiendo de si es un individuo o si posee una empresa..

Paquetes individuales de SurveyGizmo

SurveyGizmo Scout

Explorador de SurveyGizmo

SurveyGizmo Adventurer - cada característica que se encuentra en la versión Explorer, y agrega:

Con esta versión, también puede utilizar funciones avanzadas de generación de informes (segmentación, ejecución de informes programados, informes de perfil, exportaciones de Excel y PDF) y también cumple con las reglas de HIPAA..

Viajero - tiene todas las características que se encuentran en la versión Adventurer, y también agrega:

Puede probar cualquier versión de las opciones de licencias individuales para una prueba limitada de 7 días.

SurveyGizmo Team y Enterprise

Estos paquetes están diseñados específicamente para pequeños equipos y empresas, así como para grandes empresas..

Esta versión de SurveyGizmo seguramente lo ayudará a automatizar el proceso de retroalimentación para obtener datos tanto de clientes como de empleados..

Descarga SurveyGizmo

4

Encuesta Zoho

Zoho Survey es una aplicación muy poderosa que hace que crear, administrar, recopilar y compartir datos sea muy sencillo.

Este software fue diseñado para que el proceso de creación de encuestas sea lo más fácil posible, y puede usarse para llegar a su audiencia en cualquier dispositivo y también poder ver resultados en tiempo real representados gráficamente..

En este software, encontrará una amplia gama de tipos de preguntas, más de 200 plantillas, funciones de lógica de omisión y también puede arrastrar y soltar preguntas para facilitar el acceso..

Las funciones cubiertas en la aplicación Zoho Survey varían mucho según el tipo de licencia con la que la esté utilizando. A continuación, exploraremos toda la gama de opciones de licencia para esta aplicación y echaremos un vistazo rápido a las características de cada una..

Zoho Survey gratuito

Esta versión de Zoho Survey permite un solo recopilador por encuesta y también tiene cifrado HTTPS, códigos QR para encuestas, protección con contraseña, puede establecer fechas de finalización de la encuesta,

Zoho Survey Plus - tiene todas las características que se encuentran en la versión gratuita y agrega:

Esta versión de Zoho Survey también puede usar filtros personalizados tanto para la búsqueda como para la agrupación de resultados, y también puede recopilar respuestas sin conexión..

Zoho Survey Pro - tiene todas las características de las versiones Plus y Free, y también agrega:

Zoho Survey Enterprise - tiene todas las capacidades de todas las versiones anteriores presentadas, y también agrega:

Puede encontrar una guía completa sobre cómo comenzar a usar Zoho Survey en la página oficial de la herramienta..

Descarga Zoho Survey

5

eSurveysPro

eSurveysPro es una excelente opción de software liviano que ofrece una buena variedad de funciones que cubren una amplia gama de necesidades. Puede utilizar este software para crear encuestas con facilidad, recopilar datos, almacenarlos y luego aplicar la información a la forma en que dirige su empresa..

La increíblemente amplia gama de funciones cubiertas por eSurveysPro está estructurada en diferentes versiones de software con diferentes capacidades según el tamaño de su empresa y la cantidad de encuestas que desee crear..

Versiones y características de eSurveysPro:

Gratis

Básico - todas las funciones de Free y agrega:

Prima - todas las funciones de Basic y agrega:

Corporativo - todas las características de la versión Premium, y también agrega:

Empresa - contiene todas las características de la versión corporativa más:

Dedicado - contiene todas las características de todas las versiones presentadas anteriormente y agrega:

Pruebe eSurveysPro

Conclusión

Las opciones de software presentadas en este artículo seguramente lo ayudarán a obtener información importante de retroalimentación de sus empleados, clientes o clientes potenciales..

Las aplicaciones incluidas en esta guía cubren todas las funciones que podría esperar de este tipo de software. Cubrimos tanto las opciones de software fáciles de usar que están diseñadas para usuarios individuales, como el software de nivel profesional que se puede personalizar infinitamente mediante el uso de diferentes lenguajes de programación..

Háganos saber qué software eligió de esta lista y cómo funcionó para usted.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2019 y desde entonces se ha actualizado para brindar frescura y precisión.

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