El software de solución de problemas remota permite a las personas acceder a las computadoras a través de Internet desde una ubicación remota. Esto es útil en situaciones en las que es necesario administrar varios equipos, conectar dispositivos con fines educativos o para compartir archivos mientras se realizan presentaciones..
Dicho esto, este artículo se concentrará en uno de los aspectos más importantes del software de solución de problemas remota, que es el soporte..
Para cualquiera que alguna vez haya tenido que sentarse en casa o en su oficina esperando soporte técnico, el software de resolución remota de problemas es una forma extremadamente útil de ahorrar tiempo y dinero..
Para las personas que buscan una opción más fácil, rápida y económica que obtener soporte en el sitio, aquí están los 5 mejores software de solución de problemas remota para Windows 10.
Software de reparación remota de PC para Windows 10
1Radmin 3 (recomendado)
Brinde soporte remoto interno y solucione problemas de inmediato como si estuviera frente a la PC remota.
Radmin fue desarrollado por Famatech's y es uno de los productos más populares de la compañía. Puede utilizar esta herramienta para acceder a las computadoras de la oficina desde cualquier parte del mundo.
Sin embargo, aunque permite un fácil acceso a los archivos, Radmin es principalmente un software de control remoto para la administración de servidores y escritorios..
El software de resolución remota de problemas se desarrolló por primera vez en 1999 y la empresa lo ha estado desarrollando y mejorando continuamente desde entonces..
También se puede utilizar para la administración del sistema, lo que hace que la administración remota del sistema sea fácil y eficiente para computadoras y servidores desatendidos a través de una LAN o Internet..
Los administradores del sistema pueden actualizar el software, solucionar problemas de PC y servidores, y apagar las computadoras de forma remota.
Como puede ver, las características clave de Radmin se centran en tres áreas principales:
- Soporte remoto
- Administracion del sistema
- Acceso remoto a PC
Hay una prueba gratuita de 30 días, que siempre se agradece, pero a diferencia de algunos de los otros programas que se enumeran a continuación, no hay una opción gratuita.
Famatech también tiene algunas cifras bastante impresionantes detrás. Tiene más de 17 años de experiencia en el mercado de soluciones de software de soporte remoto y 18 millones de usuarios en todo el mundo..
Si bien es justo decir que el software no está cargado de funciones, Radmin de Famatech es muy bueno para hacer el trabajo para el que fue diseñado principalmente..
Cabe mencionar que esta herramienta es utilizada por el 40% de las empresas Fortune 500. Estas empresas no pueden estar todas equivocadas.
- Descarga Radmin 3 del sitio web oficial
Mikogo (sugerido)
Si está buscando un software de solución de problemas remota fácil de usar, Mikogo es definitivamente uno que debe mirar.
Algunas de las características clave de Mikogo incluyen:
- Uso compartido de escritorio con varios participantes
- VoIP integrado para conferencias de voz
- Cambiar de presentador
- Control remoto de teclado / mouse
- Programador
- Grabación y reproducción
- Pizarra multiusuario
Gracias a todas estas funciones, puede solucionar rápidamente los problemas técnicos de su cliente..
- Descarga Mikogo del sitio web oficial
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3Acceso a Parallels
Parafraseando la propaganda en el sitio web, Parallels Access RAS 16.5 entrega de forma remota aplicaciones y escritorios a los empleados. Permite a los empleados utilizar aplicaciones, escritorios y datos desde cualquier dispositivo, y es fácil de implementar, configurar y mantener..
Sin embargo, esto no hace justicia a por qué Parallels Access es un software tan popular.
Donde Parallels Access realmente se destaca es su capacidad para cambiar las aplicaciones de escritorio al mismo tamaño que las aplicaciones móviles. Esta es una ventaja real para cualquiera que haya intentado utilizar el software de escritorio remoto tradicional y haya descubierto que el tamaño del escritorio en el dispositivo móvil hace que sea casi imposible de usar..
Esta función es extremadamente útil si usa una tableta o teléfono para solucionar problemas técnicos.
Como nota al margen, otra característica importante de Parallels RAS es la reducción de la posibilidad de pérdida de datos o actividad maliciosa. Esto ayuda a las organizaciones cuando se trata de adherirse al cumplimiento de los datos, incluido el RGPD, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018..
Las características clave de Parallels Access incluyen:
- Infraestructura de escritorio virtual
- Servicios de escritorio remoto (RDS)
- PC remota e infraestructura de escritorio alojada (HDI)
- Containerización de Turbo.net
- Microsoft App-V
Con su fácil instalación y uso, especialmente con dispositivos móviles, vale la pena considerar Parallels Remote Application Server para sus necesidades de software de solución de problemas remota..
- Obtenga ahora Parallels Access desde el sitio web oficial
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4LogMeIn Rescue
Rescate by LogMeIn es uno de sus productos más populares, y existen muchas razones por las cuales. Estas son algunas de sus características:
- Soporte remoto
- Soporte móvil
- Soporte de video (lente)
- Integraciones y aplicaciones
- Seguridad
- Administración e informes
- Personalización y marca
LogMeIn Rescue tiene una serie de funciones útiles. Una de ellas es 'Reiniciar y volver a conectar', que se puede realizar incluso si la computadora en la que se está trabajando está desatendida o en modo seguro.
Otra característica extremadamente útil es el 'Diagnóstico remoto', que permite al usuario remoto obtener un resumen de todo lo que hay en una máquina..
Esta característica funciona particularmente bien con otra característica que permite acceder al dispositivo remoto durante períodos de inactividad, por ejemplo, pausas para el almuerzo o después del trabajo..
Obtenga más información y descargue Rescue desde su sitio web oficial.
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FixMe.IT
Mientras FixMe.IT no es la empresa más antigua en ofrecer software de solución de problemas remota, bien puede ser una de las menos costosas. Además, obtienes bastantes funciones por tu dinero.
Éstos son solo algunos de ellos:
- Manejo de múltiples sesiones
- Acceso desatendido
- Transferencia de archivos con arrastrar y soltar
- Compartir datos del portapapeles
- Chat instantáneo
- Herramientas de pizarra
- Realizar tareas administrativas
Una de las mejores características que tiene FixMe.IT es su propio soporte en el sitio web. Hay una gran cantidad de artículos, lo que hace que trabajar con el programa sea mucho más fácil..
FixMe.IT es una buena alternativa a las plataformas más avanzadas anteriores con características más que suficientes para las necesidades de la mayoría de las personas.
Esta no es una lista extensa y tampoco pretende serlo, pero espero que le dé una idea del software de resolución remota de problemas que está disponible, no solo para empresas establecidas sino también para emprendedores que recién comienzan..
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