5 mejor software de chat automatizado

La mayoría de las veces, los representantes de atención al cliente se sienten abrumados por la gran cantidad de consultas / consultas / quejas que deben manejar por día. Esto a menudo da como resultado respuestas tardías o, a veces, negligencia absoluta de ciertas consultas, lo cual es muy malo para los negocios..

La facilidad de interacción con los clientes es uno de los elementos clave en el crecimiento de cualquier negocio. Y todos los clientes desean tener acceso sin restricciones a información valiosa sobre un producto o servicio antes de comprometer el dinero que tanto les costó ganar para comprar ciertos productos / servicios..

El software de chat automatizado es la solución ideal para usar en su empresa. Garantiza que todas las consultas y quejas sean respondidas adecuadamente a su debido tiempo. A largo plazo, el nivel de satisfacción del cliente en su negocio seguramente dará un salto adelante..

Siga leyendo, ya que le traemos breves reseñas sobre cinco de los mejores software de chat automatizado del mercado..

Cuáles son las mejores herramientas de chat automatizadas para satisfacer a sus clientes?

Collect.chat

Collect.chat es un software de chat automatizado que utiliza chatbots para involucrar a los visitantes del sitio y / o clientes en chats interactivos, con el objetivo de brindar respuestas creíbles a todas sus consultas, quejas o consultas..

Al beneficiarse de la integración de Zapier, Collect.chat se integra fácilmente con una variedad de herramientas de oficina (comercio electrónico, CRM, mensajería instantánea) como Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero y más.

Además, la aplicación es relativamente fácil de instalar (y usar), ya que ofrece varias opciones para configurar chatbots en su sitio web..

El proceso de configuración convencional implica copiar y pegar los códigos HTML de los chatbots en la página de origen de su sitio web. Otras opciones incluyen un complemento de WordPress y publicaciones / enlaces de blog.

Las características notables de Collect.chat a tener en cuenta son: chatbots, paneles visuales, plantillas, soporte en múltiples idiomas, soporte al cliente 24/7, notificaciones por correo electrónico, constructor de arrastrar y soltar, seguimiento de campañas, dominio personalizado y más.

Collect.chat viene en cuatro planes de suscripción, incluido uno gratuito con pocas opciones. El pago puede realizarse mensualmente o anualmente. Una vez que se suscribe, tiene una prueba de 3 meses.

Collect.chat

Convierta a sus visitantes en clientes con esta plataforma de chat altamente interactiva y fácil de usar. Prueba gratis Visita el sitio web

HelpOnClick

HelpOnClick es un destacado software de mesa de ayuda / chat en vivo diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la interacción con sus clientes.

El Agente virtual incorporado, disponible solo en el plan de pago avanzado, es un componente esencial de este software, ya que podría pasar como un software de chat automatizado..

El Agente virtual le permite proporcionar respuestas instantáneas y creíbles a consultas (o consultas) en su (s) sitio (s) web. Además, inicia automáticamente chats con cada visitante de su sitio web..

El software utiliza chatbots incorporados, que implementan un conjunto de algoritmos para generar respuestas a preguntas básicas (comunes)..

La descarga y la instalación son bastante fáciles, al igual que copiar y pegar el código HTML de un chatbot en su sitio web..

El software se adapta a cualquier dispositivo, ya sea una computadora de escritorio (Windows, Mac y Linux), un teléfono inteligente o una tableta (iOS y Android).

Otras características notables de HelpOnClick incluyen:

Archivos (historial de chat)
Compatibilidad multiplataforma
Informes
Monitoreo del tráfico web
Conexiones seguras SSL
Integración perfecta con una serie de redes sociales, CRM y servicios de comercio electrónico como Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Atraiga a los visitantes, mejore la satisfacción del cliente y aumente su tasa de conversión con esta herramienta de chat con todas las funciones. Prueba gratis Visita el sitio web

Chat4Support

Chat4Support es posiblemente una de las soluciones de comunicación líderes en el mundo del servicio al cliente. El software ofrece una amplia gama de servicios a sus usuarios, que incluyen ayuda instantánea / chat en vivo y monitoreo del tráfico..

Chat4support está equipado con lo último en tecnología de inteligencia artificial, utilizando comandos preestablecidos para brindar respuestas precisas y sin errores a los clientes. De esta manera, toda la información que necesitan sus clientes / clientes se proporciona en segundos..

Además, este software de chat automatizado alberga una funcionalidad única que inicia conversaciones con todos los que visitan su sitio web, dirigiéndolos a los representantes de atención al cliente (según sea necesario / solicitado).

Esto asegura que los clientes potenciales tengan acceso a información actualizada sobre los servicios de su empresa..

Otros servicios / productos ofrecidos por Chat4Support incluyen:

Análisis de motores de búsqueda
Usos de palabras clave
La captura de pantalla
Soporte de múltiples idiomas
Botones personalizables
Soporte 24/7
Atención al cliente en línea
Transferencia de chat.

El software es compatible con una gran cantidad de sistemas operativos de computadora Windows, que van desde Windows NT 4.0 a Windows 7 o posterior..

Aunque configurar (descargar e instalar) el software en estos dispositivos puede ser un poco complicado, hay una guía práctica fácil de entender en su sitio web para ayudarlo en todo momento..

Chat4Support ofrece cuatro planes de precios básicos a sus usuarios; una versión gratuita y tres ediciones de pago.

⇒ Descarga Chat4Support

BotXO

BotXO es otro software de chat automatizado de primera categoría que utiliza chatbots para proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes y las consultas relacionadas con las ventas..

Genera respuestas rápidas a preguntas comunes y garantiza que el acceso a cada pieza clave de información esté a solo unos clics de distancia..

Las características clave de BotXO incluyen:

Chatbots impulsados por IA
Modelo híbrido (Bot-humano)
Conectividad de formularios web
Seguimientos
Notificaciones (en tiempo real) Easy API y Webhooks
Algoritmos multilingües de PNL (compatibilidad con varios idiomas)
Cuentas multiusuario
Analítica integral
Atención al cliente las 24 horas.

El modelo híbrido es una característica única que utiliza algoritmos especiales para rastrear el progreso de una conversación y transfiere dicha conversación a un agente de servicio al cliente, donde y cuando sea necesario..

Como resultado, los representantes de servicio al cliente pueden optimizar su tiempo atendiendo solo consultas importantes y delicadas..

El software de chat automatizado BotXO ofrece tres planes de suscripción principales a sus usuarios, cada uno con un período de prueba de dos semanas..

⇒ Descarga BotXO

ResponseQue

Considerado uno de los programas de chat automatizados más destacados del mercado, ResponseQue está diseñado para proporcionar respuestas creíbles y rápidas a las consultas / consultas de los clientes sobre sus productos, personal y / o socios..

En su forma actual, ResponseQue proporciona respuestas automáticas (a través de chats en vivo) a aproximadamente el 80% de todas las consultas en su sitio web..

Fácil integración, enrutamiento automático de mensajes, respuestas automáticas, vínculos rápidos, marca personalizada, análisis e informes detallados, notificaciones (correo electrónico), formularios de entrada personalizados son otras características de esta aplicación de servicio al cliente en vivo.

ResponseQue ofrece tres planes de precios, cada uno con un generoso espacio de almacenamiento de datos que es más que bienvenido.

⇒ Descargar ResponseQue

Hemos calificado estos cinco software de chat automatizados en función de factores clave como la asequibilidad, las integraciones, la facilidad de uso y la durabilidad de las funciones inherentes..

No dude en dejar sus sugerencias sobre este tema en el cuadro de comentarios a continuación..

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en enero de 2019 y se actualizó y renovó en septiembre de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad..

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